贛州市中醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)暖人心
我院以“夯實基礎(chǔ)護理,提供滿意服務(wù)”為主題,以實現(xiàn)“患者滿意、社會滿意、政府滿意”為目標,于2011年啟動優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程,現(xiàn)有骨一科、骨三科、針康科、外婦病區(qū)四個病區(qū)開展此項工作。以此四個病區(qū)為表率,全院形成爭相提升護理服務(wù)的良好現(xiàn)象。
骨三科于2012年2月啟動為優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)病區(qū),主要從以下幾個方面開展工作:
1、改良排班方式,讓護士有更多的時間與患者溝通交流。
2、運行責(zé)任包干的護理模式,提高護理人員的責(zé)任心。責(zé)任護士給予患者更多生活上的關(guān)心與精神上的支持鼓勵。
3、增加基礎(chǔ)護理設(shè)施,提供更多生活上的護理。
4、提供滿意護理服務(wù),提升滿意率,獲得患者及家屬的好評。
5 、親情服務(wù)暖人心,堅持在醫(yī)務(wù)人員中開展“假如我是一名患者”換位思考。
自從開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作以來,全科護理人員優(yōu)質(zhì)、高效、貼心的護理工作得到了患者及家屬的贊譽。304床的羅銀鳳及家屬為護理人員送上“護理周到 態(tài)度和諧”錦旗,離院時羅奶奶眼眶泛著淚花,雙手緊握護理人員的手反復(fù)說道“謝謝你們!”327床的曾桂英送上“醫(yī)術(shù)精湛 護理有方”錦旗,在病床上的曾奶奶說:“你們就像我的親孫女一樣”。328床的肖珍梅送上“護理周到 態(tài)度和諧”錦旗,感謝全科護士的細心護理??????
醫(yī)患之間是有溫暖的感情相牽連的,醫(yī)護人員的付出讓患者感受到了真情,而患者的感恩提升了醫(yī)護人員的價值。“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”進一步拉近了醫(yī)護人員與患者的距離,目送一個個患者康復(fù)出院,是生命帶來的無限感動,也是對醫(yī)護人員工作最大的鼓勵。(護理部)