隨著現(xiàn)代醫(yī)學(xué)的迅速發(fā)展及人民生活水平的不斷提高，患者對醫(yī)療服務(wù)的要求越來越高，他們不僅希望疾病得到及時治療，而且希望有一個良好的就醫(yī)環(huán)境，門急診做為醫(yī)院窗口科室，緊跟醫(yī)院發(fā)展的步伐，積極行動起來，讓患者和家屬在接受治療護理的同時，有一個溫馨、舒適、寧靜的環(huán)境，可以放松心情，沉淀心靈，休閑娛樂，使心身愉悅，更快地恢復(fù)健康，回歸家庭社會。
我院門診鋪設(shè)了清晰的地標指引患者就醫(yī)，避免患者反復(fù)尋找。增設(shè)了醫(yī)生簡介牌，方便患者選擇醫(yī)生。當(dāng)有需要時我們導(dǎo)診護士中午不休息為您指引，只為了您的滿意。為了發(fā)揮我們中醫(yī)優(yōu)勢及特色，冬季我院門診提供“防流感代茶飲”預(yù)防流感；夏季免費提供中藥消暑涼茶，均獲得了患者們一致好評。
我院急診是全院急危重癥的首發(fā)窗口，雖然是急重癥多，但是我們對患者關(guān)懷不減，每個床位安裝隔簾充分保證患者的隱私，體現(xiàn)我們中醫(yī)人的厚德，每張床位配有床簾并統(tǒng)一配有儲物箱規(guī)范科室的管理。為了保障病人安全，定期更換急診應(yīng)急燈，病房配有兩個應(yīng)急燈以備突然停電及患者病情變化，并且每個床位不僅有設(shè)備帶的插座，另安裝有生活用電插座以保證搶救時設(shè)備帶電源插座的完好性.
夏季炎熱，急診在一樓，我院給每個床位配有電蚊香，杜絕明火、火源并保證病人休息；科室輪椅及平車為病人提供方便無償使用，并在顯眼的位置方便取用。科室將中醫(yī)特色不斷融入，開展的中醫(yī)操作均上墻不斷的宣傳，提升中醫(yī)內(nèi)涵。
急診人都風(fēng)風(fēng)火火、干脆利索，同時也有急診的細膩，看我們給予120急診病人無家屬者，我們積極幫助患者清潔全身，讓患者感到舒適。
醫(yī)院是社會服務(wù)行業(yè)，醫(yī)療行業(yè)是以服務(wù)為核心的行業(yè)。推動醫(yī)院建設(shè)發(fā)展的關(guān)鍵就是改善醫(yī)療服務(wù)，如何改善醫(yī)療服務(wù)，創(chuàng)新醫(yī)院管理？答案就是：貴在細節(jié)。所以贛州市中醫(yī)院門急診將會一直從細節(jié)著手，持之以恒抓醫(yī)療服務(wù)改善，進一步落實改善醫(yī)療服務(wù)行動計劃，全院干部職工牢固樹立“以病人為中心”的服務(wù)理念和為人民服務(wù)的宗旨，加強“平安醫(yī)院”建設(shè)，改善服務(wù)態(tài)度，規(guī)范醫(yī)療行為，提高醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全。
